網(wǎng)友提問: 你好，請問凱美瑞雙連桿后懸的連桿掛非常的細，在長期的使用過程中它能否承擔車身的重量?凱美瑞的底盤與車身是否與德系車一樣堅固? 提問時間:2013-1-9 16:23專家回復: 您好!關于您說的問題，首先凱美瑞的雙連桿后懸掛，豐田工程師對新一代車型前后懸的避震器阻尼、穩(wěn)定桿以及螺旋彈簧進行了優(yōu)化。此外還率先在底盤安裝8塊擾流板，加快了空氣流速、減少了渦流和尾部橫擺力，增加了車身下壓力，進而使得凱美瑞行駛會更加穩(wěn)定。實際上凱美瑞的懸掛和底盤是完全可以應付一般路況的，當然凱美瑞車型主要特點是強調乘坐舒適性，所以激烈駕駛或路況糟糕的情況肯定不適合這款車型。以上建議僅供您參考。

豐田雅力士水溫指示燈有水溫感應器自動控制，在冷車啟動時水溫指示燈顯示為綠色，提示駕駛員當時的發(fā)動機水溫較低，不宜立即行駛車輛。當發(fā)動機水溫過高時，水溫指示警報燈會自動點亮（紅色）遇到這種情況時駕駛員應立即將車輛停放在安全區(qū)域進行檢查。一定要注意的是：汽車發(fā)動機正常工況下的水溫一般保持在90--110攝氏度之間，所以當水溫警報燈點亮時，不要立即打開水箱蓋，應等待一段時間，務必確認發(fā)動機冷卻后方可進行必要的檢查。

廣汽豐田的e-CRB系統(tǒng)是世界領先的營銷體系，它是將豐田在不斷改善銷售、客戶關系及售后業(yè)務中所取得的經(jīng)驗集中化、標準化，從而形成的系統(tǒng)作業(yè)。目前在國內(nèi)豐田銷售渠道中只有廣汽豐田和雷克薩斯使用這一系統(tǒng)。 營造觸手可及的尊貴感受 e-CRB系統(tǒng)擁有3D商談系統(tǒng)TCV（Toyota Car Viewer）、智能化顧客關系管理系統(tǒng)i-CROP、凱美瑞車主俱樂部Owner-logs、服務預約進度管理系統(tǒng)SMB、CS客戶服務看板以及系統(tǒng)化臺車等多種多樣的功能。它使廣汽豐田“顧客第一”企業(yè)理念和廣汽豐田“Personal&Premium”渠道理念變得更加具體化。從現(xiàn)場導購、新車預定、來店交車、入庫預約、維修保養(yǎng)到售后咨詢，e-CRB能持續(xù)不斷地與顧客保持密切聯(lián)系，構筑完美服務體驗，從而使顧客滿意度最大化，建立顧客與銷售店之間的長期信賴關系。 e-CRB系統(tǒng)的先進性，首先體現(xiàn)在其專屬性服務模式。為了匹配精英車主的需求，廣汽豐田華運豐四方店組建起專家級服務團隊，秉承“以客為尊”的服務理念，致力于為顧客營造觸手可及的尊貴感受。從顧客踏進華運豐四方店的同時，就能感受到廣汽豐田的尊貴禮遇，除了體現(xiàn)在高雅、舒適的建筑環(huán)境外，還體現(xiàn)在“以客為尊”的服務理念上。在售前、售中、售后每一個環(huán)節(jié)，廣汽豐田銷售店都有專門的人員進行跟進，關于愛車的問題，都可以放心托付，力求讓顧客享受到一種被尊重的禮遇。專門為廣汽豐田車主設置的個人專屬空間，通過互聯(lián)網(wǎng)，無論顧客身在何處，都可以自如地與華運豐四方店取得聯(lián)系。 及時準確的信息溝通 e-CRB的先進性，還體現(xiàn)在與顧客先進的溝通方式。通過網(wǎng)絡、電話、SMS等現(xiàn)代化溝通工具，用戶可以隨時可以與華運豐四方店進行方便快捷的入庫預約，店內(nèi)服務顧問也可以通過i-CROP系統(tǒng)，及時進行入庫提醒。此外，通過在商談過程中，TCV系統(tǒng)能幫助顧客更直觀地了解產(chǎn)品特點，包括變換顏色效果、模擬駕駛、整車全角度觀賞、配置自選等，不僅讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品，還能快捷地生成詳盡的打印價目表，這樣不僅大大提高了商談效率，而且專業(yè)規(guī)范的流程讓顧客更感稱心滿意。e-CRB實現(xiàn)了與顧客及時、準確的信息溝通，在顧客和華運豐四方店之間構建起適時溝通的平臺。 提供安心便利的享受 導入e-CRB的最終目的，就是讓顧客在廣汽豐田銷售店體驗到一種不可多得的安心感受，這也是所有銷售服務活動開展的目的。在華運豐四方店，除了給顧客一種無壓力的購買體驗外，在售后服務上還采用公開的流程設置，施工單、估算單、檢查表等都由e-CRB系統(tǒng)統(tǒng)一做成，在得到顧客授權確認后才開展維修保養(yǎng)業(yè)務，力求以專業(yè)的服務與嚴謹?shù)膽B(tài)度，為顧客營造安心、便利的享受。顧客到店后，可以自主地通過Hi-P TCV系統(tǒng)了解產(chǎn)品，在維修保養(yǎng)服務時，e-CRB中的SMB維修進度管理系統(tǒng)，能根據(jù)預約車輛的狀況，安排好接待人員、維修技師和維修工位。不僅實現(xiàn)了保養(yǎng)維修流程的短時高效，還盡可能地縮短了顧客的候車時間。CS電子可視化看板，能使用戶隨時了解車輛保養(yǎng)維修的進度。系統(tǒng)化臺車讓作業(yè)品質更趨穩(wěn)定，大大提高了快修的效率，縮短作業(yè)時間。